Condiciones de compra de productos y/o contratación de servicios
1. Información general
RI-KA BAKERY, S.L. (la Entidad) ), con CIF B88172135 le informa que, al hacer uso de esta página Web y realizar pedidos y/o contratar servicios a través de la misma, el usuario (el Comprador) se compromete a:
• Hacer uso de la página Web únicamente para realizar pedidos y/o contratar servicios legalmente válidos.
• No realizar ningún pedido o contratación falsa o fraudulenta. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido o contratación de esta índole, la Entidad estará autorizada a anularlo e informar a las autoridades competentes.
• Al realizar un pedido a través de la página Web, el Comprador declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
• Facilitar su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta para la gestión de los pedidos, y mantener actualizados dichos datos. Si no facilita el Comprador toda la información que necesita, no podrá cursar su pedido (véase “Aviso Legal y Política de Privacidad”).
• Las fotografías e imágenes de los productos presentados en la página Web son meramente orientativas y el aspecto visual real de algunos productos puede variar respecto a estas imágenes. Por ello, la Entidad se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, el listado e imágenes de los productos.
2. Operativa
• Para realizar la compra de productos o contratación de servicios ofertados a través de la página Web, el Comprador deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en cada pantalla, y en su caso facilitar los datos que sean requeridos para su gestión. El Comprador deberá verificar, antes de realizar el pedido o contratación, que el producto o servicios cumpla totalmente sus expectativas. Una vez que el Comprador haya seleccionado en la página Web todos los productos de compra o servicios deseados, deberá seleccionar la opción “Finalizar”, y aparecerá en la pantalla correspondiente los productos o servicios incluidos en su compra con el precio final (IVA y gastos de envío incluidos).
• Finalizado el proceso de compra aparece la opción de confirmación del pedido, en la que aparecerán relacionados los productos o servicios adquiridos, siendo responsable el propio Comprador de revisar y confirmar los mismos, los precios y resto de información. Una vez confirmado el pedido y recibida la orden del pedido, la Entidad enviará a su cliente un albarán por correo electrónico (o en papel) confirmando la compra.
• En caso de que al Comprador se le diera la posibilidad, durante el proceso de compra, de seleccionar la hora de entrega del pedido, la Entidad informa que dicho tiempo será estimado y que podrá estar sujeto a posibles variaciones.
• En la pantalla correspondiente al pago del pedido, aparecerán, señalizados con los logotipos correspondientes los distintos medios de pago (así como las tarjetas aceptadas) disponibles en el establecimiento de referencia, pudiendo elegir el Comprador el que le resulte más conveniente.
3. Disponibilidad de los productos y servicios.
Todos los pedidos de productos y/o contratación de los servicios que pueda ofrecer la Entidad a través de la página Web, están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro o disponibilidad de fechas, o si no quedan artículos en stock, la Entidad se reserva el derecho de facilitar al Comprador, información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que podrá encargar. Si, finalmente, el Comprador no desea hacer un pedido de esos productos o servicios sustitutivos, se le reembolsará cualquier cantidad que pudiera haber abonado y no consumido.
4. Negativa a tramitar un pedido.
La Entidad se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio de la página Web, en cualquier momento, y/o a quitar y/o modificar cualquier contenido y condiciones de la misma. Aunque la Entidad pone todos sus esfuerzos en tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que obliguen a la misma (en contra de su voluntad) a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. En estos casos, la Entidad se pondrá en contacto con el Comprador, a la mayor brevedad posible, informándole de las circunstancias que impiden la tramitación del pedido y las soluciones alternativas.
La Entidad no será responsable frente al Comprador o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto y/o servicio de la página Web, con independencia de si dicho producto o servicio ha sido vendido/contratado o no, quitar o modificar cualquier contenido de la página Web.
5. Pedidos en mal estado.
La Entidad ruega al Comprador que verifique, en el mismo momento de la recepción, que el pedido ha llegado correctamente. Si notara cualquier anomalía, la Entidad le solicita que se ponga en contacto con la Entidad, de forma inmediata, enviando una copia del albarán de entrega que ha recibido.
6. Cancelación y reembolso.
Debido a que la gran mayoría de nuestros productos son perecederos, la Política de Cancelaciones y Reembolsos procederá de acuerdo con los siguientes tiempos y condiciones:
• Solicitud de elaboración mismo día: No hay cancelaciones ni reembolsos.
• Recogida/Envío en días posteriores a la solicitud (más de 24h.): El Comprador podrá solicitar el reembolso poniéndose en contacto con la Entidad, siempre que éste haya cancelado el pedido según se detalla aquí, la Entidad no haya comenzado con la elaboración.
Cancelaciones
Se permiten cancelaciones con reembolso solo hasta 24 horas antes de la fecha programada de preparación.
Recogida en el establecimiento fuera de la franja horaria.
En caso de que el destinatario no recoja el producto en su franja horaria, en este caso no aplicará reembolso.
Pedidos duplicados
Si se han realizado dos o más pedidos idénticos y ello se notifica se puede cancelar el pedido duplicado (siempre que no se haya comenzado a elaborar y existan, por lo menos, 24 horas para su entrega, aplicando un reembolso por el monto total duplicado.
7. Precios y medios de pago.
El precio de los productos y/o servicios será el que se estipule, en cada momento, en la página Web, salvo en caso de error manifiesto.
A pesar de que la Entidad intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en la página Web son correctos, pueden producirse errores. Si la Entidad descubriese un error en el precio de los productos y/o servicios que el Comprador haya podido encargar, se le informará lo antes posible y se le dará la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si la Entidad no lograra ponerse en contacto con el Comprador, el pedido podrá darse por cancelado, reembolsando en dicho caso, las cantidades que hubiesen sido abonadas.
La Entidad no estará obligada a suministrarle el/los producto/s y/o servicios al precio inferior incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Comprador como precio incorrecto.
Los precios de productos y/o servicios incluyen IVA o impuesto que pueda sustituirle, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y le serán comunicados previamente al Comprador antes de formalizar la propia compra.
Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que la Entidad ya haya enviado una Confirmación de Envío.
Una vez que el Comprador haya hecho sus compras, todos los artículos que desee comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago.
Con independencia de la modalidad de pago elegida, el Comprador recibirá un email de confirmación del pedido.
En los casos en que se demuestre que procede la devolución o abono al Comprador de los pagos realizados con tarjetas, la Entidad procurará realizar el reembolso correspondiente en cuenta en el plazo de 10 días hábiles.
Los distintos medios de pago con los que cuenta la Entidad son los siguientes:
a) Tarjeta de débito/crédito: Los datos bancarios recogidos mediante la pasarela de pago son cifrados y transmitidos de forma segura a los servidores del banco. Las tarjetas de debido/crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, la Entidad no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Comprador. La Entidad se reserva el derecho a iniciar las acciones legales que considere oportunas contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta o introduzca datos de tarjetas de crédito sin tener la autorización del titular de las mismas. En el caso de pago por tarjeta de crédito, el pedido no se considerará efectivo hasta que la Entidad obtenga confirmación bancaria del pago.
b) Transferencia bancaria
8. Impuesto sobre el Valor Añadido.
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través de la página Web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), o cualquier otro impuesto que pueda sustituirle.
9. Desistimiento.
La Entidad informa al Comprador que realizado el pedido y autorizado el pago del mismo, éste no podrá ser cancelado, por los cortos plazos de entrega marcados y rápida caducidad, en consecuencia, no existirá reembolso. Tratándose de productos consumibles, no es posible el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Comprador, al encontrarse dentro de las excepciones establecidas en el Artículo 102 y 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Las posibles reclamaciones en relación a la calidad de la comida, servicio recibido, pedido recibido, en relación a productos erróneos recibidos o faltantes serán atendidos por la Entidad a través del siguiente correo INFO@PANYCACAO.COM
10. Acontecimientos fuera de control de la Entidad.
La Entidad no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán es especial (sin limitación) lo siguiente:
1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
2. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
3. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
Se entenderá que la obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe.
11. Duración y modificación
La Entidad se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones, cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuarse a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo sus efectos desde la publicación en la página Web.
La vigencia temporal de estas Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones de uso modificadas.
12. Legislación aplicable y tribunales competentes.
Las presentes Condiciones y las relaciones establecidas entre la Entidad y el Comprador, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.
No obstante, para los casos en los que la normativa prevea la posibilidad a las partes de someterse a un fuero, la Entidad y el Comprador, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al conocimiento de los Juzgados y Tribunales de la ciudad del domicilio de la Entidad previsto en las presentes Condiciones.
Julio 2023